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本文转自：人民日报客户端

陈卫红 杨佳煜

近期，上饶高铁站探亲流、旅游流、务工流多股客流汇聚叠加，节后春运10天（1月22日-1月31日）累计发送旅客27.30万人，较去年同期增长6.32万人，增长约30.13%。为应对持续返程客流，车站启动大客流应急预案，成立党员突击队，开展志愿服务，保障重点旅客出行安全。

春运期间，上饶站客运班组长王阳主动加入党员突击队，利用休班时间来车站进站口组织旅客有序进站，在检票口、电梯口、地道口、换乘通道处等重点部位引导旅客排队候车、便捷换乘。帮助站台上的其他同事转送坐过站的旅客，转交旅客遗失物品，为重点旅客提供“一对一”服务，做好站台安全防护工作。

2月1日，王阳在进站口引导，分流旅客进站时，发现一年轻小伙正推着轮椅向他走来，轮椅上坐着一位身穿红棕色棉服，头戴灰色毛线帽的中年男子。王阳立马迎了过去，一边询问他们乘坐的车次，一边接过小伙手中的轮椅推进了车站。他引领重点旅客走绿色通道，在对应车厢前等候，待列车进站、停妥，和列车长说明了旅客的身体情况和乘车需求，将旅客送到对应车厢的较大空间处安顿下来，他又转头和列车长交代了旅客的到达站，请求列车上做好后续服务工作。旅客不停向他道谢，王阳微笑点头，表示都是他应该做的，又赶忙投入到引导旅客的工作当中去了。

王阳身高一米八三，头戴着铁路的大檐帽，手拿着对讲机，在候车室里总能看到他引导旅客的身影。他有耐心，懂业务，负责和旅客运输相关的各项工作，了解车站的最新动态，熟悉车站的各种设备，总能在第一时间解决旅客的任何困难。

“今年是疫情政策调整后的第一个春运，很多在外务工的旅客等了很多年，终于有时间、有机会可以回家过年了。作为一名铁路工作人员，为旅客们的返乡之路提供力所能及的帮助，温暖他们的返乡之路，我感到很幸福。”王阳说道。